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工 作 动 态
第10期
汝州玉川村镇银行综合部 2017年7月10日
为建立人才平等竞争，充分发挥员工的主观能动性，达到人员的有效配置，7月2日，在总行营业部大厅召开中层管理岗位竞聘大会。此次共有7个岗位，19名同志参与竞聘。行长王延杰出席会议并讲话。副行长翟卫强、王延旭，行长助理张艳玲及全辖66名员工参加此次竞聘大会，并参与投票。
王延杰行长在讲话中指出，这是我行首次开展全员参与的岗位竞聘大会,一方面是为竞聘者能够进行自我展示，另一方面也是给大家一个直面评价的平台。各位竞聘人员放松心情，无论竞争者多少，都要将自身优势全面展现出来。同时，有投票权的各位同事也应该仔细聆听，认真进行评价打分。希望通过此次员工选择负责人为下一步的负责人挑选员工的双向选择用人机制有机结合，形成具有创新意识、竞争意识和充满活力的员工团队。各位刚入职的员工，也希望能够珍惜这次现场体验，为自己今后累计经验。
此次竞聘通过个人竞聘演讲、随机答辩及业务竞标三个环节的表现进行评价，经过激烈角逐，最终陈宏楷竞聘综合部负责人、刘淑辉竞聘财务部负责人、刘思源竞聘业务发展部负责人、刘灿竞聘营销部负责人、王佳利竞聘丹阳路支行负责人、丁汤汤竞聘纸坊支行负责人、陈真真竞聘小屯支行负责人的岗位竞聘成功。
在竞聘结束总结时，王延杰行长对各位竞聘者的表现给予充分肯定。他指出，今天落选的同志不要灰心，这也是一次锻炼的机会，在今后的工作中，行领导将为大家在玉川村镇银行的职业生涯提供更多机会，希望广大员工能够加强自我学习，多为自己做加法，把握住每一次机遇，有效释放自己人身价值。同时，希望竞聘成功者，要知道面对新的岗位是机遇也挑战，不要辜负大家的希望，充分发挥自身优势，团结起来，让我们携手并肩，为把玉川村镇银行做强做大而努力奋斗。
今年以来，全国多地银行业金融机构接连发生多起针对自助设备的盗窃、破坏、加装非法装置案（事）件，以及在自助区域内抢劫客户、持刀行凶的案（事）件，反映出自助设备、自助银行仍然是当前银行安全管理工作的薄弱环节和防范重点。现将有关情况通报如下：
一、主要特征
（一）破坏和加装非法装置类案（事）件流窜作案特征明显。在此类案（事）件中，不法分子往往在一定区域内针对多家银行连续多次作案。3月21日至4月16日，工商银行上海市分行接连发生三起ATM机被安装侧录装置的案件;4月13日至4月16日，农业银行上海浦东新区北蔡支行、普陀区白丽路支行ATM机相继被不法分子安装侧录装置；4月20日至4月29日，上海农商行的一台自助设备被同一名不法分子多次安装侧录装置。5月15日晚22时50分至23时11分，建设银行株洲城西支行、民生银行株洲支行12台自助设备被同一名不法分子恶意破坏。
（二）加装非法装置类案（事）件风险向西部地区蔓延。1月7日，新疆吐鲁番市农村信用合作联社西环路信用社ATM机被不法分子安装侧录装置，不法分子在ATM机卡槽上加装高仿真伪造卡槽，在ATM机密码键盘上方安装摄像头窃取客户密码，而后通过跨省、跨国等方式转移受害者卡内的资金。
（三）盗窃类案（事）件作案手法更加“专业”，加大了堵截难度。1月23日凌晨，广东辖内梅县客家村镇银行发生一起盗窃未遂事件，不法分子携带切割机、UPS电源、铁钎、铁锤、口罩、潜水眼镜、汽油桶、床单等工具，利用切割机在自助银行侧边的卷闸门上切割开一个80cm×60cm的门洞，在进入网点时触发了银行的安防监控报警系统，最终被公安机关当场抓获。2月1日凌晨，交通银行上海市分行位于东川公路的离行式自助银行发生一起盗窃未遂事件，不法分子将该网点的交流供电点切断，待UPS电源耗尽后，撬开自助银行加钞间防盗门进入加钞间，利用氧气瓶、乙炔等工具设备，将一台ATM机的加钞箱防护钢板切割出1条约10cm的切口，幸而该行反应迅速、处置及时，当场抓获不法分子，未造成人员伤亡与资金损失。
（四）自助区域成为不法侵害的重灾区。今年以来，全国多地发生不法分子在自助区域内行凶伤人的事件。2月23日凌晨3时21分，两名男子进入建设银行天津塘沽分行自助服务区，其中一人走到自助设备旁，另一人趁其不备掏出刀具行凶，两人扭打在一起，在此过程中，监控中心人员不断通过对讲设备进行喊话威慑，并向110报警，3时23分行凶者逃离现场，被害人受伤。4月8日18时34分，一男子手持用报纸包裹的长条形物体进入工商银行汕头潮南支行自助银行服务区，18时36分，该男子打开报纸包裹，从中拿出一把长条形的刀，突然向站在身旁的男子捅去，连续捅、砍数刀，被害人逃出自助银行服务区后，倒地死亡。
二、工作要求
各银监局、银行业金融机构要对当前自助设备类案（事）件高发的态势有充分的认识，进一步加强对自助设备、自助银行的安全管理，切实提高对各类外部侵害行为的防范和处置能力。重点做好以下工作：
（一）强化物技防设施建设。要严格按照新颁布的《银行自助设备、自助银行安全防范要求》（GA745-2017）开展物技防设施建设。对于标准出台前布设的自助银行、自助设备，要对照新标准查找未达标的项目，结合本行实际制定达标改造计划，加快推进达标改造进程。
（二）开展安全风险排查。要完善自助设备、自助银行安全管理制度，指定专人负责对设备运行及安全状况开展日常检查，并针对自助设备、自助银行定期组织安全风险排查。重点排查紧急求助按钮是否运行正常、监控报警设施是否运行正常、自助设备是否被安装侧录装置或其他非法装置、自助设备密码键盘及防窥视装置是否被破坏等情况，一旦发现安全隐患立即整改，确保自助设备、自助银行的安全运行。
（三）加强日常安全巡查。一方面，切实发挥监控中心对异常情况的监测、识别、预警作用，重点加强对非营业时段等案件多发时段的监控画面的巡查工作，一旦发现异常情况立即按照规范流程进行处置。另一方面，加强现场巡查工作，根据本地区社会治安状况，适当提高现场巡查频率，避免巡查走过场。
（四）形成快速联动处置。要建立有效的应急处置预案，确保案发后第一时间作出响应，提高处置的时效性，把损害降到最低。加强与公安机关联动，一旦发现可疑线索应立即报告，并配合公安机关做好案件协查；加强与客户联动，案发后协调客户配合案件处置，并做好风险预警。
（五）加强客户安全教育。要通过各种途径加强对客户的安全教育，增强客户的自我防范意识和保护意识。不间断的通过自助设备的电子屏幕显示、语音播放安全交易提示信息，提醒客户注意周边环境，防范可疑人员，保护好自身安全和用卡安全。
请各银监局将此通报发至辖内银监分局和法人银行业金融机构。
编后语：全辖各单位要迅速将本通报内容传达到每一名员工，强化安全意识，切实做好安防设备的调试和维护，确保自助设备安全和报警装置始终处于良好的运行状态，能够应对各种突发事件。各单位负责人要保持通信设备24小时畅通，行政值班人员及监控值班人员要严格落实值班制度，坚持监控画面的及时切换巡视，时刻关注自助设备的运转情况，及时发现和处置风险隐患，确保自助设备的安全运行。
商业银行部分基础金融服务收费的通知
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步清理规范涉企经营服务性收费，减轻用户负担，优化实体经济发展环境，现就取消、暂停商业银行部分基础金融服务收费有关事项通知如下：
一、取消个人异地本行柜台取现手续费。各商业银行通过异地本行柜台（含ATM）为本行个人客户办理取现业务实行免费（不含信用卡取现）。
二、暂停收取本票和银行汇票的手续费、挂失费、工本费6项收费。
三、各商业银行应继续按照现行政策规定，根据客户申请，对其指定的一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费，下同）。各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。
四、本通知适用于商业银行开展的境内人民币业务，其中商业银行是指依据《商业银行法》、《外资银行管理条例》等法律法规设立的银行业金融机构。在中华人民共和国境内经国务院银行业监督管理机构批准设立的其他银行业金融机构，参照本通知规定执行。
本通知自2017年8月1日起执行。以前规定与本通知不符的，以本通知为准。
编审：王延旭
送：总行各领导
发：各部门、各支行
2017年7月10日印发